Política de Privacidad de 1win

La plataforma recopila datos personales necesarios para la prestación de servicios de apuestas deportivas y casino en línea. La información recopilada incluye:

• Nombre completo y documento de identidad
• Correo electrónico y número de teléfono
• Información de pago y transacciones financieras
• Dirección de residencia
• Datos de navegación y uso de la plataforma

Estos datos se utilizan para verificar la identidad del usuario, procesar transacciones, cumplir con obligaciones legales y mejorar la experiencia en el sitio. Se implementan medidas de seguridad técnicas que incluyen encriptación de datos, protocolos de acceso restringido, sistemas de autenticación y monitoreo constante de amenazas.

Las medidas organizacionales comprenden políticas internas de manejo de información, capacitación del personal en protección de datos y auditorías periódicas de seguridad. Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar correcciones, solicitar la eliminación de información y revocar el consentimiento para el procesamiento de datos.

El procesamiento de información personal cumple con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Los usuarios pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud formal al equipo de soporte.

La información personal recopilada se utiliza para múltiples propósitos relacionados con la prestación de servicios:

Gestión de cuenta y servicios

• Creación y administración de cuentas de usuario
• Verificación de identidad y edad legal para apostar
• Procesamiento de depósitos y retiros
• Comunicación sobre el estado de la cuenta

Transacciones financieras

• Procesamiento de pagos y transferencias
• Verificación de métodos de pago
• Prevención de fraude y lavado de activos
• Cumplimiento de requisitos de entidades financieras

Mejora de servicios

• Análisis de uso de la plataforma
• Desarrollo de nuevas funcionalidades
• Optimización de la experiencia del usuario
• Resolución de problemas técnicos

Marketing y comunicaciones

• Envío de promociones y bonificaciones
• Notificaciones sobre eventos deportivos
• Actualizaciones de términos y condiciones
• Encuestas de satisfacción

Cumplimiento normativo

• Verificación de requisitos de juego responsable
• Respuesta a solicitudes de autoridades competentes
• Mantenimiento de registros legales
• Auditorías de seguridad

Todo procesamiento de datos se realiza de manera transparente, con fundamento legal y respetando los principios de finalidad, necesidad y proporcionalidad establecidos en la normativa colombiana.

Los usuarios pueden acceder, actualizar o eliminar sus datos personales en cualquier momento a través de la configuración de cuenta o mediante solicitud al servicio de soporte. El proceso de acceso a la información incluye:

Consulta de datos

• Revisión de información personal almacenada
• Descarga de historial de transacciones
• Verificación de datos de contacto
• Consulta de preferencias de comunicación

Actualización de información

• Modificación de datos de contacto
• Cambio de información de perfil
• Actualización de métodos de pago
• Ajuste de preferencias de notificaciones

Procedimiento de corrección

Para corregir información inexacta, el usuario debe acceder a su cuenta, seleccionar la sección de perfil y editar los campos correspondientes. Si el dato requiere verificación adicional, se debe contactar al soporte con documentación que respalde el cambio solicitado.

Procedimiento de eliminación

La solicitud de eliminación de datos debe enviarse al equipo de soporte. La eliminación se procesará dentro de los plazos legales establecidos, conservando únicamente la información necesaria para cumplir con obligaciones legales y contables. Algunos datos pueden retenerse por períodos específicos según regulaciones de prevención de lavado de activos.

Al utilizar la plataforma, los usuarios consienten que se realicen verificaciones de seguridad necesarias para proteger la cuenta y prevenir actividades fraudulentas. Los datos de pago son procesados por proveedores de servicios de pago autorizados que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. El registro y uso de servicios de apuestas por parte de menores de edad está estrictamente prohibido conforme a la legislación colombiana.

El operador implementa medidas razonables para verificar la edad de los usuarios, pero no puede garantizar la identificación de menores sin la presentación de documentos de identidad oficiales. Durante el proceso de verificación de cuenta, se solicita documentación que acredite la mayoría de edad.

Si un padre o tutor legal identifica que un menor ha proporcionado información personal o ha creado una cuenta, debe contactar inmediatamente al servicio de soporte. En tales casos:

• La cuenta será suspendida de inmediato
• Se procederá a la eliminación permanente de todos los datos del menor
• Se revertirán las transacciones según corresponda
• Se bloqueará el acceso futuro desde los dispositivos utilizados

Los padres y tutores son responsables de supervisar el uso de internet por parte de menores bajo su cuidado. La plataforma recomienda el uso de software de control parental para restringir el acceso a sitios de apuestas y juegos de azar.

Los datos personales pueden ser procesados en jurisdicciones fuera de Colombia donde operan los socios tecnológicos y proveedores de servicios de la plataforma. Estas transferencias son necesarias para garantizar el funcionamiento continuo y seguro de los servicios.

Las jurisdicciones donde pueden procesarse datos incluyen:

• Centros de datos ubicados en Europa y Asia
• Proveedores de servicios de pago internacionales
• Plataformas de análisis y seguridad
• Servicios de almacenamiento en la nube

Al utilizar la plataforma, el usuario consiente la transferencia internacional de sus datos personales. Todos los socios y proveedores están obligados contractualmente a mantener estándares de confidencialidad equivalentes a los aplicados directamente por el operador.

Las medidas de protección para transferencias internacionales incluyen:

• Cláusulas contractuales estándar de protección de datos
• Certificaciones de seguridad internacionales
• Encriptación durante la transmisión y almacenamiento
• Auditorías periódicas de cumplimiento

La confidencialidad y seguridad de los datos se garantiza mediante protocolos técnicos y obligaciones contractuales vinculantes para todas las partes involucradas en el procesamiento de información personal.

El presente descargo de responsabilidad puede modificar el alcance o los efectos de las disposiciones contenidas en esta política de privacidad. Las modificaciones aplican cuando el usuario acepta la política actualizada mediante firma electrónica, aceptación expresa durante el inicio de sesión o adhesión continuada al usar la plataforma.

La versión vigente de la política prevalece sobre versiones anteriores. Los usuarios serán notificados de cambios significativos mediante:

• Notificación en el panel de cuenta
• Correo electrónico a la dirección registrada
• Aviso destacado en la página principal
• Solicitud de aceptación de nuevos términos

La plataforma se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en prácticas de datos, requisitos legales o mejoras en medidas de seguridad. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituye aceptación de las modificaciones.

En caso de conflicto entre versiones traducidas de esta política, prevalece la versión en el idioma oficial de la jurisdicción de operación. Los usuarios son responsables de revisar periódicamente la política para mantenerse informados sobre el tratamiento de sus datos personales.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que permiten mejorar la experiencia en la plataforma. Estos archivos contienen información sobre preferencias y comportamiento de navegación.

La plataforma utiliza cookies para los siguientes propósitos:

Estadísticas y análisis

• Medición de tráfico y páginas visitadas
• Análisis de tiempo de permanencia
• Identificación de contenido más consultado
• Evaluación de rendimiento del sitio

Análisis de comportamiento

• Patrones de navegación del usuario
• Preferencias de juegos y apuestas
• Dispositivos y navegadores utilizados
• Frecuencia de visitas

Personalización

• Recordar preferencias de idioma
• Mantener sesión activa
• Configuraciones de visualización
• Historial de apuestas recientes

Mejora del sitio

• Optimización de funcionalidades
• Corrección de errores técnicos
• Adaptación de contenido
• Desarrollo de nuevas características

Las cookies se almacenan en el dispositivo del usuario por un período de un año desde la última visita. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad completa de la plataforma. La eliminación de cookies puede requerir iniciar sesión nuevamente y reconfigurar preferencias personales.

El uso de la plataforma constituye la aceptación plena e incondicional de todos los términos establecidos en esta política de privacidad. Al crear una cuenta, realizar apuestas o utilizar cualquier servicio, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado las condiciones de procesamiento de datos personales.

La versión actual de esta política prevalece sobre cualquier versión anterior y está disponible para consulta permanente en el sitio web. Los usuarios deben revisar la política periódicamente para mantenerse informados sobre actualizaciones o modificaciones.

La aceptación de la política implica:

• Consentimiento para la recopilación de datos personales
• Autorización para el procesamiento de información
• Aceptación de transferencias internacionales de datos
• Conformidad con el uso de cookies
• Reconocimiento de derechos y obligaciones

Si el usuario no está de acuerdo con algún término de esta política, debe abstenerse de utilizar la plataforma. La continuación del uso de servicios después de la publicación de modificaciones constituye aceptación tácita de los cambios realizados.

La plataforma se compromete a notificar cambios sustanciales en la política mediante los canales de comunicación registrados por el usuario.

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en circunstancias específicas relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas y ejecución de acuerdos contractuales. El intercambio de información se realiza únicamente cuando es necesario y proporcionado al objetivo perseguido.

Categorías de terceros que pueden recibir datos:

• Autoridades judiciales y administrativas mediante orden legal
• Proveedores de servicios de pago y procesamiento financiero
• Entidades de verificación de identidad y prevención de fraude
• Socios tecnológicos que brindan infraestructura de la plataforma
• Asesores legales y auditores en casos de investigación

Los terceros autorizados están listados en el sitio web o, en caso contrario, el usuario será informado sobre el propósito y alcance del intercambio de información antes de que se realice la transferencia. La provisión de datos a terceros específicos constituye consentimiento del usuario para dicho tratamiento.

Todos los terceros que acceden a información personal están obligados contractualmente a:

• Mantener la confidencialidad de los datos
• Utilizar la información únicamente para el propósito autorizado
• Implementar medidas de seguridad adecuadas
• Cumplir con la legislación aplicable de protección de datos
• No realizar transferencias adicionales sin autorización

La plataforma supervisa el cumplimiento de estas obligaciones mediante auditorías y revisiones periódicas de las prácticas de privacidad de los terceros autorizados.

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo redes sociales, proveedores de juegos y servicios complementarios. Estos sitios externos operan bajo sus propias políticas de privacidad y términos de servicio, que pueden diferir sustancialmente de los aplicados en la plataforma.

La inclusión de enlaces a sitios de terceros no implica aprobación, respaldo o responsabilidad por parte del operador sobre el contenido, prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios. Los usuarios acceden a sitios externos bajo su propio riesgo.

Cuando el usuario hace clic en un enlace externo:

• Sale del entorno controlado de la plataforma
• Queda sujeto a las políticas del sitio de destino
• Puede ser rastreado por cookies de terceros
• Sus datos pueden ser recopilados por el sitio externo

Se recomienda a los usuarios:

• Leer cuidadosamente las políticas de privacidad de sitios externos
• Verificar la legitimidad y seguridad antes de proporcionar información personal
• Mantener precaución al compartir datos sensibles
• Utilizar contraseñas únicas para cada plataforma
• Revisar configuraciones de privacidad en redes sociales vinculadas

La plataforma no es responsable por la recopilación, uso, divulgación o seguridad de información personal que los usuarios proporcionen a sitios web de terceros. Cualquier reclamación relacionada con sitios externos debe dirigirse directamente al operador del sitio en cuestión.